A política de trocas e devoluções da Phillippe by Almada rege-se pelos seguintes termos:
Em caso de recebimento da encomenda com a embalagem violada ou avariada, o cliente deve entrar em contato com o telefone +351 217 112 760 ou pelo e-mail info@phillippebyalmada.eu, em 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento da mercadoria para providências de substituição dos produtos
Em caso de reações alérgicas ao produto, o cliente deve:
a. Estar de posse do produto
b. Possuir um relatório médico
c. Entrar em contato com o telefone +351 217 112 760, para receber orientações sobre a devolução dos valores
Para os demais casos, como se trata de produtos cosméticos, não serão aceitas devoluções ou trocas
Realização de encomenda online da Phillippe by Almada
Efetuar uma Encomenda: Na loja online Phillippe by Almada deverá selecionar o produto pretendido.
Quando o Carrinho tiver todos os produtos pretendidos, preencha os dados solicitados (se a morada para entrega for diferente da de faturação, preencha essa informação em Informação Adicional) e Confirme a encomenda.
Formas de Pagamento: A loja online Phillippe by Almada aceita Transferência Bancária, Referência MutiBanco e Paypal como forma de pagamento.
Dados para Transferência Bancária:
IBAN: PT50 004562404025833243445
Banco : Caixa de Crédito Agrícola
Nome : DMC-Donkey Milk Cosmetics
No pagamento por Transferência Bancária deverá indicar o seu nome ou o nº da encomenda.
No caso de pagamento por Referência MultiBanco, esta transação aparece no extrato bancário como pagamento a Ifthenpay.
Preços: Todos os preços da loja online Phillippe by Almada são em Euros e incluem IVA à taxa legalmente em vigor. Ao preço do produto acresce o custo de envio. Nas encomendas de valor superior a 39.90€ para Portugal Continental não será cobrado este custo de envio.
Expedição da Encomenda: As encomendas são expedidas após confirmação do pagamento; confirmações recebidas até às 12h00 são expedidas no próprio dia e confirmações recebidas após as 12h00 são expedidas no dia útil seguinte.
O envio das encomendas Phillippe by Almada é feito por CTT Expresso e entregues em 4 dias úteis em Portugal Continental.
Para as Ilhas (Madeira e Açores) e EU o prazo será até 15 dias úteis.
Recomendamos que a morada do destinatário seja aquela onde se encontra habitualmente durante o dia; caso não seja possível fazer a entrega na morada indicada, será deixado um aviso para levantamento na Estação dos Correios mais próxima. Se a encomenda não for levantada dentro do prazo indicado, se a morada estiver incorreta ou incompleta, se o destinatário for desconhecido na morada ou recusar a entrega, a encomenda ser-nos-á devolvida. Neste caso, entraremos em contacto para procedermos ao seu reenvio, mediante pagamento de novo custo de expedição.